为了给客户提供一个方便与弘暖苑棉制品加工厂联系的窗口，向客户提供快速、专业化的解决方案，从而提高客户满意度，弘暖苑棉制品加工厂于2010年专门成立了客户支持中心。客户支持中心是一个专门为客户提供技术、商务、物流支持，处理客户投诉以及提供其它方面服务的支持性部门。客户将在这里享受到规范化的“一站式”服务。