山西山大新网科技有限公司

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运维介绍

山西新网科技有限公司，公司现阶段正处于战略发展的关键时期，需要从差异化服务中寻求塑造新的核心竞争力。公司有必要从收入、业务、人员能力结构等多个纬度，对客户服务体系的现状进行剖析。发现问题、分析问题、解决问题，不断提升客户服务的能力和水平，为销售营销和成本管理奠定基础。

为了更好的建设与优化服务体系，以“致力于产品，服务于客户”的公司理念，建立服务五大体系，通过制定一系列规范文档、深度分析人员能力，提供有价值的业务模型、分析报告，制定考核与监督机制等方式，系统化地构建服务，改善客户服务经营中面临的瓶颈问题，合理的做到：

1、降低企业人员成本损耗，提高服务经营及服务交付能力；

2、整合有效资源，明确客户类型，差异化服务满足不同层次客户的需求，减少广撒网造成的资源损耗；

3、统一服务标准，固化服务流程提高服务效率；

4、提高团队凝聚力和合作力；

5、塑造企业核心竞争力，打造服务品牌；

6、提高客户满意度。