山西友诚时代信息技术有限公司，成立于2006年，专业从事企业ERP、项目管理、费控管理、电子CRM、OA协同办公、行政事业管理、数据信息等软件的咨询、销售、实施、服务、研发为一体的高科技企业。
公司由数十名大专以上财会、计算机、市场营销及相关专业的技术服务人员、市场营销人员组成，是一支朝气蓬勃、响应快速、服务专业的队伍，长期专业致力于为各类企业客户、行政事业单位、政府、公共事业及非盈利组织提供系统的管理方案及专业、灵活、易用的信息化产品与服务，帮助客户分析管理中存在的问题，充分利用IT技术，建立合理的业务流程，使其能够成功、合理、经济地运用信息系统创造价值，提升企业竞争力。
企业宗旨：“优质、快捷、满意 ”
经营理念：“用户之友，诚信之星”
企业价值观：“诚信，务实，积极，创新”
企业愿景：“以信息化服务推动社会进步”
经营理念：用户之友，诚信之星”
服务理念：以“优质、快捷、满意”的服务为宗旨
价值观：客户的满意是我们不懈的追求
目标愿景：以信息化服务推动社会，力争成为国内管理软件咨询服务性公司。
1、服务特点：
（1）雄厚的技术实力：
集中用友优质服务资源，专家级服务及实施工程师；
（2）高质量的服务保障：
对热线服务进行监听和服务质量监控；
每一个现场服务都进行电话回访；
有奖投诉：客户投诉一经核实，将给予适当奖品奖励。
（3）全天候的服务：
友诚-用友软件目前提供6*8小时，即时热线和网络在线服务；
（4）差异化的服务：
在服务响应速度、接线工程师级别、服务水准、服务内容上区别对待协议用户与非协议用户，快速响应协议用户；
2、服务内容：
（1）网上在线服务：客户通过友诚网站提交产品应用过程中出现的问题。服务工程师将通过网络信息回复的方式提供在线问题解答与指导，所有问题信息都将记录在服务通中，并可随时查看历史记录。
（2）电话支持：客户拨打0351-7031911/0351-7037025，有专业的技术支持人员为客户咨询解答遇到的产品技术问题。电话根据问题的严重程度，将优先解决客户认为是关键而紧急的任务；
（3）远程维护服务：为了更好更快的帮助您软件操作过程中出现的问题，可获得日常对客户提出的一般性问题进行电话及远程连接技术支持，帮助客户解决疑难问题；
（4）上门服务：技术工程师上门，我们不限于解决和软件相关的问题，和软件无关的问题，如网络问题、电脑硬件问题等，我们要求技术人员一样尽力解决，做到客户满意。
（5）软件升级：为更好地满足客户需求，用友公司不断对产品技术进行创新。面对用友软件用户的多方面和个性化需求，用友软件对所以产品进行了升级，我们真诚的希望为每一位用户提供优质的软件增值服务，新产品版本的用友软件，不但增强了软件的应用功能，还采用了加密技术，通过产品升级，将使您的软件产品降低企业的运营成本。
（6）系统巡检：针对安装用友产品的环境进行巡检，综合检测用友软件系统各方面运行状况及所依赖的系统环境的情况，并进行分析和评价，提出合理性建议，提供统一巡检报告。
①为软件系统提供检查，提前发现系统中存在的隐患，提供运行情况诊断报告和改进建议。
②定期对用户的数据库系统进行健康检查，并提供保障建议，确保数据库保障和业务的连续性。
山西友诚时代信息技术有限公司，成立于2006年，专业从事企业ERP、项目管理、费控管理、电子CRM、OA协同办公、行政事业管理、数据信息等软件的咨询、销售、实施、服务、研发为一体的高科技企业。
公司由数十名大专以上财会、计算机、市场营销及相关专业的技术服务人员、市场营销人员组成，是一支朝气蓬勃、响应快速、服务专业的队伍，长期专业致力于为各类企业客户、行政事业单位、政府、公共事业及非盈利组织提供系统的管理方案及专业、灵活、易用的信息化产品与服务，帮助客户分析管理中存在的问题，充分利用IT技术，建立合理的业务流程，使其能够成功、合理、经济地运用信息系统创造价值，提升企业竞争力。
企业宗旨：“优质、快捷、满意 ”
经营理念：“用户之友，诚信之星”
企业价值观：“诚信，务实，积极，创新”
企业愿景：“以信息化服务推动社会进步”
经营理念：用户之友，诚信之星”
服务理念：以“优质、快捷、满意”的服务为宗旨
价值观：客户的满意是我们不懈的追求
目标愿景：以信息化服务推动社会，力争成为国内管理软件咨询服务性公司。
1、服务特点：
（1）雄厚的技术实力：
集中用友优质服务资源，专家级服务及实施工程师；
（2）高质量的服务保障：
对热线服务进行监听和服务质量监控；
每一个现场服务都进行电话回访；
有奖投诉：客户投诉一经核实，将给予适当奖品奖励。
（3）全天候的服务：
友诚-用友软件目前提供6*8小时，即时热线和网络在线服务；
（4）差异化的服务：
在服务响应速度、接线工程师级别、服务水准、服务内容上区别对待协议用户与非协议用户，快速响应协议用户；
2、服务内容：
（1）网上在线服务：客户通过友诚网站提交产品应用过程中出现的问题。服务工程师将通过网络信息回复的方式提供在线问题解答与指导，所有问题信息都将记录在服务通中，并可随时查看历史记录。
（2）电话支持：客户拨打0351-7031911/0351-7037025，有专业的技术支持人员为客户咨询解答遇到的产品技术问题。电话根据问题的严重程度，将优先解决客户认为是关键而紧急的任务；
（3）远程维护服务：为了更好更快的帮助您软件操作过程中出现的问题，可获得日常对客户提出的一般性问题进行电话及远程连接技术支持，帮助客户解决疑难问题；
（4）上门服务：技术工程师上门，我们不限于解决和软件相关的问题，和软件无关的问题，如网络问题、电脑硬件问题等，我们要求技术人员一样尽力解决，做到客户满意。
（5）软件升级：为更好地满足客户需求，用友公司不断对产品技术进行创新。面对用友软件用户的多方面和个性化需求，用友软件对所以产品进行了升级，我们真诚的希望为每一位用户提供优质的软件增值服务，新产品版本的用友软件，不但增强了软件的应用功能，还采用了加密技术，通过产品升级，将使您的软件产品降低企业的运营成本。
（6）系统巡检：针对安装用友产品的环境进行巡检，综合检测用友软件系统各方面运行状况及所依赖的系统环境的情况，并进行分析和评价，提出合理性建议，提供统一巡检报告。
①为软件系统提供检查，提前发现系统中存在的隐患，提供运行情况诊断报告和改进建议。
②定期对用户的数据库系统进行健康检查，并提供保障建议，确保数据库保障和业务的连续性。
服务热线：0351-7037025
监督投诉：15835136833
备案号：晋ICP备09010503号-1
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