1.

服务人员要求

1. 月嫂入户持证上岗；身份证、健康证、职业资格证。

2. 月嫂入户携带自用衣物（行李包），派工单、客户评价反馈单。

3.诚实守信，遵守职业道德，履行服务承诺.有爱心.耐心.有责任心。

2.

   产妇照料

   服务流程

   服务范围

产妇的照料；

1.观察临产征兆；协助产妇家庭做好产前各项用品准备，观察产妇宫缩阵痛、对产妇做好精神安慰，缓解产妇紧张心理。

2.饮食照料；根据产妇身体状况、泌乳需要、个人喜好、制定月子餐食谱。月子餐应营养均衡、易消化、以清淡、高营养、高热量、多汤汁、忌生冷、忌坚硬、忌辛辣、忌温燥。

3.康复护理；协助做好产妇侧切或剖腹产伤口护理，观察恶露、帮助会阴护理、能清洁乳头、处理乳头凹陷、乳头皲裂、掌握乳房按摩，缓解乳房胀痛。进行心理沟通和心理疏导，预防产后郁郁症发生。发现异常情况，提醒就医。

3.

新生儿照料

服务范围

新生儿照料；

1.新生儿喂养；指导帮助产妇母乳喂养，能熟练掌握调制配方奶粉、进行人工喂养，指导产妇正确喂养姿势，及时清洗、奶瓶、奶具等。

2.专业日常照料；能熟练包裹、托抱新生儿，能为新生儿穿服，照料新生儿睡眠，为新生儿洗脸、洗手、洗头、洗澡、抚触、按摩护理。为新生儿洗涤衣物、清洁用品用具。

3.健康护理；做好新生儿眼、耳、鼻、头、皮肤等日常清洁护理，发现异常告知家人。对新生儿臀部和脐部日常清洁护理，观察脐带脱了情况，发现异常告知家人。能及时发现新生儿常见湿疹、尿布疹、腹泻、呕吐、发热、惊厥等症状要及时告知家人或提醒就医。观察新生儿黄疸，进行正确处理。能预防新生儿室息、跌伤、等伤害，掌握相关急救知识。为新生儿健康成长运动、锻炼四肢协调能力。开发新生儿感觉、知觉能力。协助做好新生儿预防接种工作。

4.

服务质量

尊重用户；诚实守信，爱护用户物品，与用户沟通和谐相处。日常生活照料细心周到，月子餐满足产妇营养需求、有利于产妇形体恢复和乳汁质量，新生儿的喂养、护理方法正确、动作轻柔、感觉舒适，请用户对月嫂的服务质量评价是否满意！

5.

服务评价

与改进

用户评价；职业道德、职业纪律、仪容仪表、沟通交流、服务态度、工作积极、安全意识、个人卫生、专业技能、服务质量等。

服务人员应虚心听取用户意见和建议，及时改进服务质量。

咨询电话：0351 - 7229717

年龄

睡眠时间（小时）

    深睡-----浅睡

新生儿

20-22

绝大部分时间在睡眠

2-5个月

15-18

大部分时间在睡眠

6-9个月

14-16

2-3

9个月-1岁

13-15

2-3

        1-1.5岁

12-15

        1-2

1.5-2岁

11-13

1-2

2-2.5岁

10-12

1-2

2.5-3岁

10-12

1-2

婴儿睡眠充足标准

室内环境安静

温度舒适、温馨

婴儿自动醒来、精力充沛、活泼心情、有食欲、发育正常

注意事项

婴儿在睡眠时间

婴儿睡眠后；深睡-浅睡时不要去打扰、以防惊厥-惊觉-惊吓发生（不管有大小便）睡醒再清理。

咨询电话：0351-2684787 

1.

年龄

疫苗

2.

出生

卡介苗.  乙肝疫苗

3.

1个月

乙肝疫苗

4.

2个月

脊髓灰质炎三阶混合疫苗

5.

3个月

脊髓灰质炎三阶混合疫苗

百白破混合制剂

6.

4个月

脊髓灰质炎三阶混合疫苗

百白破混合制剂

7.

5个月

百白破混合制剂

8.

6个月

乙肝疫苗

9.

8个月

麻疹疫苗

10.

1.5-2岁

百白破混合制剂复种

11.

4岁

脊髓灰质炎三阶混合疫苗复种

12.

6岁

麻疹疫苗复种  

        百白破混合制剂复种

电话：0351-2684787